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          家庭養老床位管理平臺 — 平臺概述
          居家 ? 家庭養老床位管理平臺
          (安全監護、照料服務、流程管控、服務監管)
            來邦家庭養老床位管理平臺 是居家養老運營管理的核心,專用于對居家養老的長者提供安全監護和照料服務流程管理、以及服務質量的監管。
            適用范圍:家庭養老床位、物業+養老等居家養老場景。
          • 主要功能
          • 平臺優勢
          1. 長者管理:
          對長者的基本信息、緊急聯系人、親屬、服務人員、應急人員等信息進行登記管理,為長者建立完善詳實的基礎檔案和動態檔案庫。還能為長者創建管理小程序賬號。
          2. 守護中心:
          包含客服席位、投訴管理、主動關懷、遠程查房、服務團隊管理、服務項目管理。
          客服席位:支持接警處警、電話咨詢、待完結工單管理、通過地圖查找長者當前位置、對長者設定虛擬電子圍欄等應用。
          投訴管理:支持登記長者及子女的投訴和建議,含投訴人姓名、聯系方式、投訴對象及內容,并對投訴信息進行處理和后期回訪。
          主動關懷:根據長者所生活的環境、身體狀況、家庭情況,為長者制定人性化關懷方式及關懷頻次等。
          遠程查房:根據長者所生活的環境、身體狀況、家庭情況,對重點關注的長者進行定期遠程查房。
          服務團隊管理:支持對服務人員、應急人員、志愿者、服務商等團隊內成員信息進行統一管理,便于后期派發工單、結算、考核
                 和培訓。
          服務項目管理:根據委托照料服務標準,能設定服務項目詳細內容和服務類別,包括:服務類別、服務名稱、收費單價、計費
                 方式等。
          3. 業務管理:
          包含健康驛站、輔具租賃。
          健康驛站:支持健康檔案登記、健康動態管理、健康報告上傳、 健康預警、健康評估等,通過大數據分析智能化設備采集的體征
               數據,出現異常能及時預警。
          輔具租賃:支持租賃全流程管理,包含租賃登記、租賃訂單、租金設置、倉庫管理等。
          4. 財務中心:
          財務管理:對長者進行虛擬充值和現金充值登記,查詢歷史充值記錄;為服務提供商、服務人員的服務報酬進行費用結算。
          5. 運營監管:
          包含綜合信息大屏、健康數據大屏、長者地圖大屏、視頻監管、設備監管、改造監管、各種業務統計報表,供決策者監管運營情況。
          6. 運維管理:
          主要包含權限管理、守護設置、照護設備、操作日志,用于不同角色分配不同賬號,以及日常對平臺進行運維設置及管理。
          我公司擁有本家庭養老床位管理平臺的自主知識產權,自行研發、生產、銷售。
          守護+服務:
          通過平臺的部署及運營,可為長者提供安全守護和生活照料服務的全套解決方案,切實解決長者居家養老問題和需求。
          兜底守護:
          來邦24小時守護中心提供7x24小時人工客服在線值守。當本地客服遺漏處警時,來邦24小時守護中心客服立即參與處警。
          服務監管:
          領導可隨時隨地通過家庭養老床位管理軟件在線監督、檢查照料服務的實施情況及服務質量,提升監管能力。
          • 長者管理模塊:
            含: 入住接待管理、入住長者管理、長者外出登記、定位軌跡查找、突發事件管理、退住辦理等子模塊?;陂L者的接待、試住、入住、評估、繳費、退住等基本業務開展,是養老機構步入信息化、規范化的基礎環節。
            長者評估管理:
            含:長者能力評估、長者風險評估、長者跌倒評估、長者失智評估、長者壓瘡評估、定期能力評估等子模塊?;诶夏耆嗽u估標準以及自定義長者風險、跌倒、失智、壓瘡等評估模板,方便養老機構針對不同長者進行全方面的身體、心理等健康評估。
            生活照料管理模塊:
            含: 親情管理、學院課程、公共活動、護理樓護理設置、公寓樓照護設置等子模塊?;陂L者生活和照料服務相關管理,對長者的日常生活、在院活動、護理計劃、照護計劃等業務開展,是實現人性化和個性化管理的關鍵環節。
            精神慰藉服務模塊:
            含: 上門拜訪、信息交流互動、臨終關懷等子模塊?;趯θ胱¢L者精神層面的關愛,管家或社工定期上門拜訪,開通長者與子女間的信息交流互動,對長者的位置、生活起居、活動情況、健康狀況等匯總、統計和分析,并將結果推送給子女。
            業務管理模塊:
            含: 醫生 / 管家 / 護理 / 健康管理師 / 藥劑師 / 客服工作站、用藥信息管理、費用管理、巡查管理、床位管理、一卡通管理、來訪信息管理等子模塊。提供給不同崗位人員辦公使用,通過標準化流程、規范化服務,讓運營管理和護理工作更加高效,業務井然有序。
            行政管理模塊:
            含: 人事信息管理、公共物品管理、通知公告等子模塊?;谌耸滦姓?、物品財產和辦公管理開展,可提升行政管理效率、簡化管理流程、形成有效審批和管理檔案。
            后勤管理模塊:
            含: 點餐管理、商店管理、庫存管理子模塊。通過對園區內餐飲、購物及物品庫存的管理,能規范后勤工作的業務流程,讓各服務單元有序開展工作。
            物業管理模塊:
            含: 房態圖、保潔登記、維修管理子模塊??闪私鈱Ω鞣块g所處狀態、保潔安排、設備損壞情況及跟蹤,可改善和提高長者和員工的生活條件、工作環境及各項服務需求。
            安全管理模塊:
            含: 消防管理、巡更管理子模塊。作為園區安全防范體系的重要組成部分,通過對煙感、防火、滅火器、水電線路等檢查登記,對重點區域定期巡查,為長者、工作人員提供安全的生活及工作環境。
            家庭床位模塊:
            含: 居家長者管理、健康管理、居家客服席位、主動關懷、投訴管理、服務項目管理、服務團隊管理、財務管理、統計報表、幫助中心、運營設置等子模塊。將安全守護和照料服務拓展至周圍居家長者家庭,為周圍居家養老的長者提供緊急救助和生活照料服務,為養老機構擴展業務范圍。

            平臺還為您配備了各類App:
            醫生好幫手App:
            具有病歷管理、醫囑管理、就診記錄、巡診登記、體檢登記、藥品查詢、替班申請、通知公告、健康宣教等功能,滿足醫生移動辦公需求。
            護理好幫手App:
            具有護理項目執行、醫囑執行、用藥管理、事故登記、外出登記、查找長者、在線點餐、通知公告等功能,滿足護理人員移動辦公需求。
            員工好幫手App:
            具有智能巡更、消防巡查登記等功能,實現院內巡更、巡查無紙化記錄,更加環保、便捷。
            長者好幫手App:
            具有在線點餐、在線購物、活動預約、課程預約、健康宣教、健康報告查詢等功能,讓長者生活更加便捷、豐富。
            院長好幫手App:
            具有長者統計、員工統計、報警統計、超時處警記錄、床位入住統計、財務營收統計、通知公告等功能,即使領導不在園區,也能時刻掌握運營情況。
            子女守護App:
            構建了子女對養老機構信任的紐帶,子女通過App可遠程監控父母每天的生活起居、健康狀況、日?;顒拥刃畔?,具體內容含:可實時查找長者;
            每天早晨,能收到一份長者睡眠統計報告;每天晚上,能收到長者當天活動統計報告。
            我公司擁有本地產養老平臺的自主知識產權,自行研發、生產、銷售。
          • 守護+服務:
            通過平臺的部署及運營,可為長者提供安全守護和生活照料服務的全套解決方案,切實解決長者居家養老問題和需求。
            兜底守護:
            來邦24小時守護中心提供7x24小時人工客服在線值守。當本地客服遺漏處警時,來邦24小時守護中心客服立即參與處警。
            服務監管:
            領導可隨時隨地通過家庭養老床位管理軟件在線監督、檢查照料服務的實施情況及服務質量,提升監管能力。
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